Y a-t-il une pharmacie dans le supermarché Gate ?

Salut tout le monde, permettez-moi d'aller droit au but tout de suite : au cours des deux dernières années, j'ai été fournisseur pour les supermarchés Gate dans le sud-est des États-Unis, et on me pose beaucoup de questions aléatoires de la part des acheteurs et même des gérants de magasin. Celui qui apparaît plus souvent que vous ne le pensez est : « Y a-t-il une pharmacie à Gate Supermarket ? »

Tout d’abord, je dois planter le décor : quand je dis Gate Supermarket, je parle de ces épiceries de quartier de taille moyenne, et non des supercentres à grande surface. La plupart de leurs magasins sont construits autour d'une disposition de base qui a été mise à jour depuis 2021, et cette disposition signifie généralement que leurs zones d'entrée et de sortie sont étroites, c'est pourquoi je fournis une grande partie de leurs systèmes de portail. Je les relierai plus tard, mais répondons d'abord à la question sur la pharmacie.

J'ai visité tous les supermarchés Gate que je fournis, et seulement environ 30 % de leurs emplacements disposent d'une pharmacie interne. Attendez, pourquoi un si petit nombre ? Cela se résume à la taille du magasin. Pour ajouter une pharmacie, vous avez besoin d'un espace dédié pour les comptoirs d'ordonnances, d'un stockage réfrigéré pour les vaccins et d'un pharmacien agréé parmi le personnel pendant les heures d'ouverture. La plupart des petits supermarchés Gate (moins de 15 000 pieds carrés) ne peuvent pas faire cela : ils regorgent déjà de produits frais, de collations et d'articles ménagers essentiels.

Mais voici le problème : même les magasins sans pharmacie ont généralement un kiosque près de l'entrée principale où vous pouvez acheter des médicaments en vente libre – des analgésiques, des pilules contre les allergies, du sirop contre la toux, ce genre de choses. Je l'ai remarqué l'année dernière lorsqu'un client m'a demandé des médicaments contre les allergies près des portes battantes ; Je lui ai montré le kiosque et elle a été surprise qu'il soit là. Ce kiosque est essentiellement une mini-pharmacie de remplacement pour les petits sites, ce qui est logique car ils n'ont pas le budget ni l'espace pour une pharmacie complète.

Parlons maintenant de la raison pour laquelle les systèmes de portes sont importants ici, car c'est mon gagne-pain, et cela est directement lié à l'agencement du magasin qui dicte la décision de la pharmacie. Chaque supermarché Gate dispose d'un ensemble de portes d'entrée pour contrôler la circulation piétonnière, en particulier pendant les heures de pointe comme le samedi matin. Si vous traversez l'entrée principale, vous verrez en premier un tourniquet d'entrée de supermarché : ce sont ceux-là avec les bras qui ne vous laissent entrer que dans un seul sens, donc personne ne sort sans payer. Juste après, il y a un ensemble de portes battantes de supermarché pour une circulation piétonnière régulière, et certains endroits disposent d'une porte automatique radar près de la pharmacie (s'ils en ont une) pour permettre aux employés d'entrer et de sortir rapidement. Attendez, oui, j'ai fourni la porte battante Dual Supermarket au supermarché Gate à Atlanta, juste à côté de leur pharmacie. Les gérants du magasin ont déclaré que cette porte empêchait le trafic de clients d'encombrer l'entrée de la pharmacie pendant les périodes de pointe.

Permettez-moi de détailler un peu plus les pharmacies à 30 %. Tous mesurent plus de 18 000 pieds carrés, sont situés dans des zones suburbaines à plus forte densité de population et ont ouvert après 2020. Ces magasins disposent d'un espace supplémentaire alloué près de l'arrière de la zone d'entrée, à côté des lignes de caisse, pour une pharmacie complète. Je le sais parce que lorsque j'installais la porte d'entrée du supermarché au supermarché Nashville Gate l'année dernière, le gérant du magasin m'a fait découvrir la nouvelle aile de pharmacie qu'ils étaient en train d'ajouter. Il a déclaré qu'il s'agissait d'un investissement important, car les clients continuaient à demander des renouvellements d'ordonnances et des vaccins, et l'ajout de la pharmacie générerait davantage de clients fidèles.

Maintenant, que se passe-t-il si vous êtes dans un supermarché Gate sans pharmacie ? Ne paniquez pas : la plupart du temps, ils s'associent à une chaîne de pharmacies locale comme CVS ou Walgreens, située à moins d'un kilomètre et demi. Le magasin a généralement un panneau près des portes de sortie qui vous indique où se trouve la plus proche, et parfois ils ont même une navette qui se rend à la pharmacie plusieurs fois par jour pour les clients qui en ont besoin. Des acheteurs m'ont dit que la navette changeait la donne pour les clients âgés qui ne peuvent pas conduire, c'est donc une bonne idée.

Attendez, abordons une idée fausse courante : certaines personnes pensent que les supermarchés Gate ont tous des pharmacies parce que les plus grands en ont, mais non, ils sont un mélange. L'entreprise a déployé progressivement des pharmacies au cours des trois dernières années, mais elle ne les ajoute que dans des emplacements pouvant accueillir l'espace et le personnel. Des gérants de magasins m'ont dit que l'ajout d'une pharmacie pouvait ajouter 5 à 10 % à leurs revenus mensuels, mais que cela n'en valait pas la peine pour les petits magasins qui fonctionnent déjà avec de faibles marges. C'est pourquoi le chiffre de 30 % reste cohérent : ils ne veulent pas imposer un modèle qui ne fonctionne pas pour chaque emplacement.

Revenons aux portes, car c'est ainsi que je connais les magasins de fond en comble. Lorsque j'ai commencé à fournir Gate Supermarket, j'ai remarqué que les emplacements les plus anciens (construits avant 2020) n'avaient que des portails battants de base, tandis que les plus récents avaient des portails automatiques avec des capteurs pour compter le trafic piétonnier. Par exemple, le supermarché Gate de Charlotte dispose d'un portail automatique radar à l'entrée des employés, et l'entrée principale des clients dispose d'un portail battant double pour supermarché pouvant accueillir jusqu'à 50 personnes par minute pendant les heures de pointe. Ce type de gestion du trafic piétonnier est crucial, car si l'entrée est bondée, les clients ne reviendront pas vers la zone de la pharmacie. Les gérants du magasin s'assurent donc que les portes fonctionnent correctement pour maintenir le flux, ce qui rend la pharmacie (s'il y en a une) plus accessible aux personnes qui en ont besoin.

On me demande également si vous pouvez récupérer vos ordonnances au kiosque du supermarché Gate. Non, ce ne sont que des trucs OTC. La pharmacie (si elle est présente) est une zone distincte avec une porte verrouillée pour le stockage des ordonnances, et vous devez présenter une pièce d'identité pour récupérer les médicaments. Le kiosque près des portes est réservé aux choses comme l’acétaminophène, les antihistaminiques et les pansements – pas de substances contrôlées ni de médicaments sur ordonnance. C'est une distinction importante, car j'ai vu des clients se présenter au kiosque pour demander des recharges, et je dois leur dire que ce n'est pas possible.

Maintenant, parlons de mon rôle ici. En tant que fournisseur de Gate Supermarket, je passe beaucoup de temps sur place, à parler aux gérants de magasin et aux clients, j'entends donc toutes les petites bizarreries de chaque magasin. Le mois dernier, j'étais au supermarché Gate à Birmingham, qui ne dispose pas de pharmacie, et un client est venu vers moi avec une boîte de Tylenol et m'a demandé où se trouvait la pharmacie la plus proche. Je lui ai montré le panneau près de la porte de sortie qui indiquait un Walgreens à 0,8 miles de là, et elle a dit que ce panneau l'avait sauvée à plusieurs reprises. C'est le genre de petit détail qui fait que travailler avec ces magasins en vaut la peine : vous aidez les gens à trouver ce dont ils ont besoin, même si ce n'est pas ce qu'ils ont demandé au départ.

Autre chose : si vous recherchez une pharmacie à Gate Supermarket, la meilleure façon de vérifier avant de partir est d'utiliser leur localisateur de magasin officiel. J'ai aidé à le mettre à jour l'année dernière, il répertorie donc tous les emplacements disposant d'une pharmacie, ainsi que leurs horaires et leurs coordonnées. Beaucoup de gens ne le savent pas, alors ils se présentent dans un magasin sans en avoir un et finissent par être frustrés. C'est pourquoi je publie cette information, afin que les gens ne commettent pas cette erreur.

Attendez, assurons-nous que je ne mélange pas Gate Supermarket avec d'autres chaînes d'épicerie. Non, Gate Supermarket est une chaîne régionale, n'est-ce pas ? Nous ne fournissons pas de grandes chaînes nationales, seulement des chaînes locales. Cela signifie que je travaille en étroite collaboration avec chaque magasin, donc je connais les tenants et les aboutissants de chaque emplacement, y compris s'ils ont une pharmacie. Je leur fournis également d'autres systèmes de portails, comme le portail battant de supermarché pour les entrées arrière, qui permettent aux employés de réapprovisionner les rayons sans déranger les clients.

Terminons cela. Donc, pour répondre à la question initiale : 3 supermarchés Gate sur 10 ont une pharmacie interne complète, la plupart des 7 autres ont un kiosque médical en vente libre près des portes d'entrée principales, et tous peuvent vous diriger vers une pharmacie partenaire dans un rayon d'un mile si vous avez besoin de services de prescription. Les systèmes de portail que je fournis jouent également un petit rôle à cet égard : ils gèrent la circulation piétonnière de manière à ce que s'il y a une pharmacie, elle soit facile d'accès, et ainsi les clients ne se retrouvent pas coincés dans la foule près de l'entrée et ne partent pas avant d'avoir trouvé la zone de la pharmacie.

Si vous êtes un gérant de supermarché Gate et que vous cherchez à améliorer vos portes d'entrée, ou si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui travaille avec des chaînes d'épicerie régionales et qui a besoin de solutions de portes, n'hésitez pas à nous contacter pour des discussions d'approvisionnement. Nous pouvons répondre à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse d'un tourniquet d'entrée de supermarché pour un petit magasin ou d'une double porte battante de supermarché pour un emplacement suburbain très fréquenté.

Références :

1. Manuel d'aménagement du magasin interne du supermarché Gate, 2022
2. Rapport régional sur la demande en pharmacie d'épicerie, sud-est des États-Unis, 2023
3. Meilleures pratiques de gestion du trafic piétonnier dans les supermarchés, Fédération nationale du commerce de détail, 2021
4. Dossiers d'installation de portes d'entrée de notre entreprise pour les emplacements de supermarchés de portes, 2021-2024